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其他常見問題

 
問:當有公告登錄時,系統會自動發送短訊通知其他人嗎?
答:目前公告是不會主動通知個人的,一般都是登入系統時個人要主動去關心公告欄裏的最新資訊。但如果有單據簽
  核或是個人資訊就會在畫面左上角登入名稱之前出現筆數顯示與提示的。

問:為何ERP登入時,會有個小視窗彈出後才進入系統,這是正常現象嗎?
答:是的,登入後系統會主動彈出一個全銀幕的程式給開始操作所有的程式。

問:紅色、藍色欄位存檔後能進行修改嗎?
答:如果是屬於紅色單號的部分是都不可以被修改的(除非整張刪除),藍色部分只要單子還沒被其他單據使用前
  (沒有其他關聯)是可以被修正的,比如訂單還沒被出貨前是可以被修改的,但出完貨就不能再被修改和刪除
  了。

問:帳號如果正在使用中,其他人可以用同帳號進行登入嗎?
答:基本上是可以的但不建議不同的人用相同帳號,因為如果有一人停留過久沒使用系統,正在用的人會被強迫剔出
  系統的。建議離開電腦前最好也作系統登出以免權限資料外露。

問:使用者代號是否就是登入 ERP 的帳號?使用者密碼要在哪裡設定?
答:是的,使用者代號就是指系統使用人員設定的代號(一般也就是員工代號的意思),第一次進入系統是沒有密碼
  的,但是登入後可以自己到左上角點選“用戶參數設定區”底下的使用者名稱,就會彈出修改密碼的頁面。當密
  碼遺忘時,就只能通知系統管理人員做“清除密碼”和重新設定了!

問:有提供列印按鈕的作業,是否都能進行列印?
答:提供列印按鈕的地方都是在報表作業,只要你的電腦原先都有完整印表機設定的話,就可以直接列印資料的。

問:KEY IN資料時,欄位內容有何限制?
答:有關資料的內容基本上會有些限制的,比如你不可以在金額欄位元元上打文字只能打數位元,而且有些資料有一
  定的長度範圍資料過長久無法輸入了。當資料內容有問題時,該筆資料也是無法被接收和存檔的。

問:欲刪除資料時,只要點擊刪除即可嗎?不用再點擊存檔?
答:刪除資料時如果是要做多筆刪除,就要先將有關資料查詢顯示後給勾選起來作一次性的刪除即可,如果是單筆資
  料只要勾選或確認該筆資料出現在畫面就可以按刪除,資料即可刪除也不需要再按任何存檔了。

問:資料匯出時,有規定匯出格式嗎?有的話請問是何種格式的檔案?
答:為了讓匯出資料有更便利的整理與分析統計,目前都是統一匯整到 Office 的 Excel 試算表格式,所以本地電腦必
  須先安裝 Office Excel。

問:如果帳號登不進去,除了帳號密碼錯誤外,還有哪些可能性?那又該如何處理?
答:請先確認網路是否正常連上網路,伺服器是否也正常,IE流覽器版本是否是6.0以上,且彈出的快閃視窗畫面是否
  被攔截或阻止了。如果都沒問題可以尋求客服專線協助故障排除!

問:第一次使用此系統最先要做的是哪項設定?
答:可以從基準管理系統的基本設定開始做所有基礎資料的建立(人員、部門、產品、原料、客戶、廠商、銀行、會
  計科目…等等),再做許可權的分配,之後就可以開始對庫存量和財務系統(銀行存款或會計科目)的期初餘額
  做開帳,最後就可以開始對各系統依實際作業需要來建立相關資料。

問:假設管理員不小心把自己的帳號砍掉,那該如何處理?還是無法進行此項操作?
答:當一個使用者的帳號被建立後,而且也開始對系統操做資料輸入與系統關聯,就不大可能會把該帳號給刪除的,
  比如他是進出貨人員,只要他建立過進出貨資料單,就無法單獨去刪除這個使用者的帳號,這是系統與資料庫基
  本的安全嚴謹性。

問:我要什麼樣的電腦環境才能使用這個 ERP 軟體呢?
答:只要是 Windows 環境的作業系統,搭配 IE 流覽器 6.0 以上的版本,電腦可以連上網路,並指定連接到伺服器的
  網址,輸入正確的使用者帳號與密碼,即可等入 ERP 系統。

問:當我對 ERP 系統的操作有不瞭解的時候,該如何獲得解說和支援?
答:可以先在每個程式上方的按鈕功能上按下「?」的幫助,取得文字的有關說明和基本教學。若還有需要專人服務
  可以來電客服部專線(02)6636-5351

問:針對開視窗查詢的放大鏡圖示,如何快速找到想要的資料?
答:當資料眾多只要先在資料欄位元上輸入其中任何之關鍵字,再按放大鏡就能做模糊查詢和快速過濾出有效資料
  的,資料量少或沒有給任何條件就會顯示所有資料。

問:當下拉選項找不到我要的資料,該如何新增與設置下拉選擇專案的內容呢?
答:首先你要先辨識在下拉選項的名稱上我們會有標示系統代碼的簡稱,記住代碼後你可以到基準管理系統裏面有一
  個「系統代碼設定」,直接輸入代碼後就可以看到你所要的資料,就可以直接作修改和新增了。例如基準管理的
  客戶管資料維護有「客戶別(cy)」下拉選擇,代碼就是cy,直接到基準管理系統裏面的「系統代碼設定」,直
  接輸入 cy 按查詢後就可以作資料維護了!

問:資料的輸入欄位元經常有紅色藍色和黑色的顯示,代表什麼意思呢?
答:紅色和藍色代表是資料最重要的 Key 值,它不能為空白也不能被重複,紅色如果是單號就會由電腦系統自動編號
  來產生不需要填寫或改變,藍色也代表一定要被填入資料,否則資料無法被儲存的。黑色的表示是一般資料如不
  需要也可以略過不填寫它。

問:當查詢資料量很大時,該如何使用查詢方式才能快速找到正確的資料?
答:首先要對左上方的條件欄位元作適當的有效資料填入,而且越完整越好才能快速找到,如果沒填寫任何條件按查
  詢就會顯示出所有的資料。下方的下拉查詢條件也有更多的細部選項和條件,包含填寫文字內容的模糊類似查詢
  (LIKE)或數值大小的區間條件~再按下望遠鏡即可顯示出相關的有效資料。

問:假設資料不小心刪除了要如何處理?或是有何防範措施?
答:系統在每次刪除資料前都會再給提示和確認一次的,所以正式刪除後的資料就沒了,除了自己慎重處理刪除作業
  以外,同時要經常定時定期做資料備份都是有必要的防範措施。
 

 
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